Festival ABCR destaca papel da IA no futuro da captação no Terceiro Setor

“Os gestores do Terceiro Setor que definem como estratégia implantar inteligência artificial estão equivocados. Ela deve ser utilizada como uma ferramenta e não como objetivo fim”. A conclusão é de Daniel Antunes, fundador da capta|RCK, um dos  palestrantes do Festival ABCR, que acontece nos dias 3 e 4 de setembro, no Centro de Convenções Frei Caneca, em São Paulo.

A preocupação com a aplicação da IA no Terceiro Setor ganhou relevância nesta edição, que conta com personalidades nacionais e internacionais, em mais de 80 atividades, entre palestras, painéis, estudos de caso e debates distribuídos em nove palcos simultâneos. Na plateia, profissionais de organizações da sociedade civil (OSCs), fundações, institutos, empresas, consultorias e especialistas nacionais e internacionais.

Outros temas como o financiamento dos custos estruturais das organizações, os impactos da Reforma Tributária sobre as doações, tendências da captação internacional e os desafios para fortalecer a profissão de captador de recursos no Brasil também foram debatidos.

IA como ferramenta

No painel “A IA substituiu o CRM? Sim, não e depende: arquitetura moderna para captação” , o consultor Daniel Antunes, que possui 20 anos de experiência na área, fez uma reflexão sobre em que momentos podemos usar as novas tecnologias sem perder a confiabilidade. “Antes de se decidir qual IA adotar, é preciso pensar a estratégia, quais são os públicos a serem atingidos, os canais e caminhos a seguir no processo. Ela pode ser uma ferramenta importante para algumas dessas fases, mas não a solução fim”.

Um erro comum de gestores do Terceiro Setor é tentar criar protótipos de projetos de captação a partir da IA. “Quando a solução é aplicada no mundo real, envolvendo transações financeiras, acaba não sendo viável”, alerta. Para Antunes, é preciso criar confiabilidade na operação, com o acompanhamento humano de todas as fases e ajuda de ferramentas, como sistemas de gestão de dados (CRM, por exemplo), que ainda conseguem realizar todas as etapas da captação com estabilidade.

Porém, existem casos em que a nova tecnologia é bem-vinda, como na interpretação de linguagem e áudios,  retratando a jornada da captação com aquele doador ou parceiro, e para análise preditiva, quando a OSC precisa lidar com grande quantidade de informações advindas de centenas ou milhares de doadores.

No palco dedicado a IA e Dados, foram discutidos ainda assuntos como  modelos preditivos para retenção de apoiadores, aplicação da IA na elaboração de propostas de patrocínio, telefundraising, análise de dados e os desafios da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) para OSCs.

(Por Rubiana Peixoto, especial para o ONG News)